Besucher*innen segmentieren mit Hilfe der Sinus Milieus
Einblick in der Zusammensetzung Ihres Marktes
Kultur und Marktforschung zeigt Ihnen, wer Ihre wichtigsten Zielgruppen sind und wie groß Ihr Marktpotenzial ist
Wenn Ihre Kultureinrichtung über Publikumsdaten verfügt, haben Sie eine echte Goldmine in den Händen:
Die Daten ermöglichen es Ihnen, Aussagen über das Verhalten Ihrer Besucher*innen zu machen.
Einsichten in ihr Verhalten helfen Ihnen, die richtigen Entscheidungen zu Programmierung und Marketing zu treffen
und die Resultate Ihrer Marketingkampagnen aufgrund dieser Erkenntnisse auszuwerten
Kultur und Marktforschung hilft Ihnen, Ihre Publikumsdaten zu sammeln, zu analysieren und auszuwerten. Auf diese Weise wird Ihnen klar, wer Ihre Besucher*innen sind, welchen Wert sie für Ihre Kultureinrichtung repräsentieren und welchen Wert sie dem Besuch Ihrer Einrichtung ableiten. Sie wissen dann auch, wen Sie noch nicht ausreichend oder überhaupt nicht erreichen.
Die Daten Ihrer Besucher*innen sagen Vieles aus: Sie geben Ihnen Informationen über Herkunft, Alter und Geschlecht Ihrer Besucher*innen und darüber, was sie am Angebot Ihrer Organisation interessiert oder eben nicht, was sie gerne kaufen oder leihen, wie oft sie wieviel Geld bei Ihrer Organisation ausgeben (monatlich, jährlich) und wie treu sie Ihnen dabei sind.
Natürlich ist das Sammeln von Daten vom Bedürfnis Ihrer Organisation nach Informationen über Ihr Publikum von der Bereitschaft Ihrer Besucher*innen, diese Daten mit Ihnen zu teilen, abhängig. Da sich Ihre Aktivitäten aber fast ausschließlich auf erfreuliche, und genussvolle Momente in ihrem Leben beziehen, sind die meisten Besucher*innen gerne bereit, diese mit Ihnen zu teilen.
Die meisten Kulturorganisationen haben heutzutage immer mehr Daten über ihre Besucher*innen zur Verfügung. Damit haben sie wahres Gold in den Händen: Sie haben Zugriff auf Informationen, die ihnen das Verhalten ihres Publikums anschaulich machen, Informationen, die ihnen helfen, die Wünsche und Bedürfnisse ihrer Besucher*innen besser zu verstehen und darauf vorbereitet zu sein. Diese Entwicklung ist aus dreierlei Hinsicht bedeutsam:
Marketing Intelligence ist ein Muss, jeden Tag!
Wissenswert ist, dass einmal gesammelte Daten nur einen Eindruck einer bestimmten Periode oder eines Moments darstellen. Morgen oder nächsten Monat hat sich Ihre Situation und die Situation Ihres Umfelds schon wieder geändert. Das bedeutet für Sie, dass Sie immer wieder neue Fragen zu Ihrer Position am Markt formulieren müssen. Entsprechende Daten müssen gesammelt, analysiert und die daraus hergeleiteten Erkenntnisse angewendet werden, damit neue Marketingkampagnen fortlaufend stattfinden können: Marketing Intelligence – am Laufenden bleiben über Ihre Position am Markt – ist ein zyklischer Prozess, den Sie jedes Jahr, jede Saison oder sogar für jedes wichtige Projekt durchlaufen müssen.
Keine Daten? Kein Problem!
Es passiert manchmal, dass Kulturorganisationen nicht über Publikumsdaten verfügen, weil die Veranstaltung gratis zugänglich ist (z.B. ein Festival im Stadtpark), oder weil die Besucher*innen ihre Eintrittskarten nur vor Ort kaufen, wie es in vielen Museen üblich ist. Auch in solchen Fällen hat es einen Sinn, Informationen über Ihre Besucher*innen zu sammeln. So können Sie herausfinden, woher sie kommen, was sie von Ihrem Angebot halten und wie sie ihren Aufenthalt und den gelieferten Service in Ihrem Haus erfahren.
Kultur und Marktforschung hat während der vergangenen Jahre erfolgreiche Projekte zu diesem Thema entwickelt und begleitet. Publikumsbezogene Daten können Sie auch in Fällen, in denen sie nicht aus der Art der Aktivität ablesbar sind, sammeln. Diese Daten lassen sich sowohl vor Ort als auch über den E-Mail-Verkehr mit Ihren Besucher*innen erheben.
Neben Ihrer von uns unterstützten Bemühungen, mehr über Ihr Publikum zu erfahren, gibt es auch die Möglichkeit, sich an externe Datenbanken zu wenden und sich über diese Quellen ein genaues Bild Ihres Publikums zu erschaffen oder sogar den ersten Kontakt zu knüpfen, zum Beispiel über Direktmarketing.
Fragen Sie uns nach Lösungen für Ihr Anliegen nach mehr Einsicht in Ihr Publikum
Den Kulturpolitischen Mitteilungen nr. 179 der Kulturpolitischen Gesellschaft entnehmen Sie hier einen Beitrag von Willem Wijgers zum Thema ,Publikumsdaten im Kulturbereich‘.
Kultur und Marktforschung war bisher tätig für:
Zudem hat Kultur und Marktforschung in den Niederlanden in den vergangenen 15+ Jahren zahlreiche Aufträge von unterschiedlichsten Kultureinrichtungen erhalten und erfolgreich vollendet.
Willem Wijgers (Inhaber)
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